予約した新幹線に乗り遅れたら｜東海道新幹線の予約ガイド

最終更新：2025/03/15 02:23:10

新幹線に乗り遅れたらどうする？

予約した新幹線に乗り遅れたケースは私もも2回ほど経験があります。

指定席を予約していて乗り遅れた場合、後続列車の自由席なら追加料金などなく利用できます。JRの救済処置として公式に認められています。（一部の割引切符では駄目な場合があります）

乗り遅れてしまった指定席は発車してしまうと無効になるので変更や払い戻しはできません。

後続の自由席には乗り遅れた指定席券で乗車できますので、まだすぐには捨てないでください。自由席は当日であればどの列車に乗ってもかまいません。当日の最終列車に乗り遅れてしまうと救済はできないのできっぷは買いなおしです。

それぞれ、パターン別にJR規約に基づいて解説します。

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列車が出発してしまっている場合はその時点でなんらか損が発生します。被害を最小限にするためには、乗車を予定していた当日中に対処が必要です。JRによる救済措置もあります。予約方法によって違うためそれぞれのパターンで解説します。グリーン車も同じです。

この場合の救済方法は1つだけです。
新幹線の駅に行って、そのままホームに来た新幹線に乗ってください。座席は自由席に限り座れます。乗り遅れた特急券は降りるまで持っていること。

自由席の車両は下記のとおりです。大型連休時は「のぞみ」は自由席がないため、立って乗車するか「ひかり」「こだま」を利用してください。

このように、JRでは指定席で乗り遅れた場合に後続列車の自由席を利用してもよいという救済があります。手続きも料金も不要です。

もう移動はあきらめて払い戻しを考える人もいると思いますが、ちょと待ってください。かなり損します。

まず、特急券の払い戻しは不可です。当日の自由席に乗らなければ紙くずになります。また、後続列車の指定席に座ると指定料金を再度払う必要があります。

一方で、乗車券は払い戻しが可能です。乗車券の有効期限内であれば220円の手数料で払い戻しできます。乗車券をカードで購入している場合は購入時に使用したカードが必要です。手元にないと払い戻ししてくれません。
乗車券だけは払い戻されるので、およそ半額だけが戻ることになります。

EX予約、スマートEXのIC乗車の場合は2パターンから乗り遅れた場合の対応が選べます。

ひとつ目は、当日の後続列車の自由席に乗る救済措置を使うこと。
手数料も会員画面からの変更手続きも不要でそのまま後続列車の自由席に乗って構いません。

ふたつ目は、払い戻しする方法です。
IC乗車の場合は列車が出発していても特急券の払い戻しが可能です。ただし、手数料が特定額といって購入時の約40%を手数料としてとられます。発券していなければ翌日以降に自動的に払い戻し手続きが行われます。

金額目安ですが、EX予約で東京から名古屋間の場合は10,880円。これを乗り遅れて払い戻した場合は4,500円手数料がとられ、6,380円戻ってきます。

IC乗車では乗車券も一体なので乗車券の払い戻しは別に必要ありません。

IC乗車の場合でも発券していると窓口で買ったのと同じ扱いです。発券している場合はかならず当日中に窓口で払い戻し手続きを行ってください。

e特急券で予約していた場合は窓口で購入する切符と扱いは同じです。救済方法は1つしかなく、後続の自由席に乗ることです。

e特急券の払い戻しは列車が発車してしまうと不可です。当日の自由席に乗らなければ紙くずです。また、後続列車の指定席に座ると指定料金を再度払う必要があります。

e特急券ということは、乗車券は別に購入しているはずです（まだ購入していなければセーフ）。購入している場合は乗車券の払い戻しは可能なので必要に応じて窓口で払い戻しをしてください。有効期限内であれば220円の手数料で払い戻ししてくれます。

早特商品はJR東海が公式に売り出している割引きっぷです。EX予約、スマートEXそれぞれであります。これら早特で乗り遅れると救済措置がありません。

早めの予約や特定の日に割引になる代わりに救済などの措置がとられていません。割引系の切符はほとんどが制限付きです。

唯一可能な対応は、払い戻しを受けることです。こちらも指定席同様に特定額という手数料が区間や早特商品ごとに決められています。

早特商品とは
エクスプレス予約では、3日前や28日前など早期に予約すると割引サービスが受けられるサービスです。
早特商品での乗り遅れ＝買い直しです。早特商品は自由席よりも割安なので、安く自由席に乗車する裏技になってしまいます。