新幹線の予約は電話でできる？

 

2024年6月現在、新幹線の電話予約はJR西日本とJR九州に限り行われています。

 

JR西日本が山陽新幹線の新大阪～博多、北陸新幹線の金沢～上越妙高の区間。
JR九州は九州新幹線の博多～鹿児島中央が該当します。

 

上記以外の区間は、現在電話予約することはできません。
旅行会社などで一部行っている可能性はありますが、残念ながら各社ともネット化に進んでいます。

 

JR西日本の電話予約についてご紹介します。

 

 

(広告)

 

 

 

JR西日本の電話予約サービス

JR西日本は、「5489サービス」（電話予約サービス）という名で現在も電話による予約サービスを行っています。
ネットの予約サービスが「e5489」、電話が「5489」と従来は電話予約サービスからスタートしています。

 

注意点は、受け取りができる駅が限られていることです。
JR西日本の管轄駅でしか受け取りができないため、例えば名古屋駅はJR東海なので受け取りができません。

 

料金

特に手数料はなく、窓口で購入する価格で購入できるため良心的です。
前払いでカード決済すれば購入したきっぷを有料で宅配するサービスもあります。

 

 

2種類の支払い方法

電話で申し込み時にカードで決済する（お買い求め）か、きっぷの受け取り時に現金・カードで支払う（予約のみ）2種類から選べます。
申込み時に決済する方が、受け取り期限や区間が優遇されます。

 

JR西日本新幹線電話予約サービスの支払い方法による違い

項目	予約のみの場合	お買い求め
予約可能な列車	JR西日本、JR九州の相互区間 （補足１）	全国の新幹線
受取可能な駅	JR西日本、JR九州の駅	JR西日本、JR九州の駅
割引の利用	学割、株主優待、ジパング割引、身体障害者割引など	往復割引、区間割引のみ
受け取り期限	電話予約後、8日以内 (乗車9日～2日前なら乗車2日前まで)	当日
きっぷの郵送	不可	可能（有料）

（補足１）JR西日本、JR九州の以下の区間

• 山陽新幹線・・・新大阪～博多
• 北陸新幹線・・・金沢～上越妙高
• 九州新幹線・・・みずほ、さくら、つばめ

 

 

チケットの受け取り

切符は乗車前にJR西日本のみどりの窓口や新幹線券売機にて受け取ります。
受取可能な駅が限定されていますのでご注意ください。

 

 

電話で「予約のみ」の場合

 

電話で「お買い求め」の場合

 

 

電話での予約方法

以下に電話することでJR西日本の係の方が応対してくれます。

予約時に伝える最低限の情報です。
順番に聞かれますので、答える準備だけしておけば大丈夫です。

• 日時
• 区間
• 人数（大人、こども）
• 希望の座席
• 電話番号
• 支払方法

 

 

予約の変更・取消について

電話で「予約のみ」の場合

 

 

電話で「お買い求め」の場合

 

 

 

まとめ

電話で新幹線が予約できるのは、電話で色々と疑問な点を聞きながら予約できるので安心できます。
ただ、受取可能な駅がかなり限定されるのがネット予約同様に残念です。

 

どうしてもJR各社は、協力するよりも各社競ってサービスを展開してしまう。
そろそろオリンピックも開催されるので、そろそろサービスも統合できないものでしょうかね。

 

(広告)